Czy wiesz, jak i skąd się uczysz? Model 70-20-10

Jest wiele form rozwoju zawodowego i osobistego – a ich użyteczność zależy od różnych czynników. Warto w pierwszej kolejności przyjrzeć się popularnemu modelowi 70-20-10, który pokazuje, jak pracownicy mogą się rozwijać. Stworzyli go w latach 80. Morgan McCall, Michael Lombardo i Robert Eichinger z Centre for Creative Leadership i wciąż ma on zastosowanie.

Twórcy stworzyli framework metod uczenia się, który daje kompleksowe spojrzenie na ten proces:

• 70% nauki człowiek wyciąga z praktycznego doświadczenia „on-the-job” i rozwiązywania codziennych wyzwań
• 20% od innych ludzi i z informacji zwrotnej od nich
• 10% z formalnych szkoleń

Przyjrzyjmy się przykładom na każdy punkt.

70% – Rozwój „on-the-job”

• Praca i doświadczenia na stanowisku
• Nowe zadania
• Rozwiązywanie problemów związanych z codziennością na stanowisku
• Popełnianie błędów i uczenie się na nich
• Wykonywanie pracy w zastępstwie za kogoś – za współpracownika na urlopie lub na zwolnieniu (job rotation)
• Zwiększony zakres obowiązków lub decyzyjności (np. w projekcie możliwość zarządzania ludźmi z innych zespołów czy na wyższych poziomów)
• Interakcja na różnych levelach, w grupie lub 1-na-1, z różnymi interesariuszami: z zarządem (perspektywa biznesowa), z managerami (perspektywa operacyjna), z zespołami, ze specjalistami (perspektywa indywidualna i taktyczna), z Klientem (perspektywa biznesowa)
• Uczestnictwo w statusach, spotkaniach, prezentacjach, praca grupowych
• Współpraca z innymi działami
• Zarządzanie projektem
• Zarządzanie zespołem własnym lub projektowym
• Udział w różnych projektach
• Uczenie innych: szkolenie zespołu, szkolenie Klienta

20 % – Rozwijające relacje z innymi

• Informacja zwrotna z różnych źródeł: oceny 360, z anonimowych ankiet itd., informacja zwrotna na statusach
• Pytanie o opinię na temat swojej pracy, kompetencji, plusów i minusów własnego pomysłu, konsultowanie w zespole
• Wymiana wiedzy i poglądów
• Wsparcie Managera, współpracowników, zespołu, Buddy’ego itd.
• Nauka od swojej sieci kontaktów (networking)
• Mentoring 1:1 lub grupowy (formalny proces)
• Coaching 1:1 lub grupowy (formalny proces)
• Mastermind
• Doradztwo, czyli konsulting

Pozostałe 10% – Formalna edukacja